职位要求
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工作性质:全职
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专业要求:不限
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语言能力:不限
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年龄要求:不限
其它要求
任职资格:大专以上学历,本科优先,英语四六级,有质量工作经验者优先。
岗位职责:主要负责客户、服务、销售等业务环节的质量管控。
1、 质量问题的客户现场调查以及与客户进行沟通;
2、 记录客户投诉和反馈(包括产品、服务、销售)并定期形成报告和回复;
3、 客户反馈问题的调查和进度跟踪,组织问题策划,推动问题解决和预防纠正措施的制定,评估改进效果,并定期形成报告;
4、 涉及客户的质量问题内部报告和8D报告的撰写;
5、 客户现场审核的组织;
6、 满意度调查走访和满意度调查报告的撰写;
7、 熟练使用各类办公软件。
岗位职责:主要负责客户、服务、销售等业务环节的质量管控。
1、 质量问题的客户现场调查以及与客户进行沟通;
2、 记录客户投诉和反馈(包括产品、服务、销售)并定期形成报告和回复;
3、 客户反馈问题的调查和进度跟踪,组织问题策划,推动问题解决和预防纠正措施的制定,评估改进效果,并定期形成报告;
4、 涉及客户的质量问题内部报告和8D报告的撰写;
5、 客户现场审核的组织;
6、 满意度调查走访和满意度调查报告的撰写;
7、 熟练使用各类办公软件。
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