职位要求
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工作性质:全职
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专业要求:全日制本科及以上学历, 金融、保险、工商等专业优先考虑
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语言能力:不限
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年龄要求:18-35岁
其它要求
工作职责:
1.投诉日常管理工作,主要包括总公司、分公司、协会、高级工单、银保监以及其他渠道的投诉受理和化解,联络、协调职能部门,在规定时间内联系客户,化解投诉抱怨。
2.负责每月编制《台州中支消保工作简报》,分析辖内各机构投诉数据,相关消保数据报送等。
3.负责客户服务的明察暗访和质量监督,每季度开展客户满意度调查工作。
4.负责与95500电话服务中心查勘调度承上启下的衔接工作。
5.负责辖内各机构消保投诉相关培训工作开展。
任职条件:
1.全日制本科及以上学历, 金融、保险、工商等专业优先考虑。
2.有相关工作经验者优先。
3.有较好的沟通、协调能力、有较强的学习能力,一定的抗压能力,较强的文字能力。
1.投诉日常管理工作,主要包括总公司、分公司、协会、高级工单、银保监以及其他渠道的投诉受理和化解,联络、协调职能部门,在规定时间内联系客户,化解投诉抱怨。
2.负责每月编制《台州中支消保工作简报》,分析辖内各机构投诉数据,相关消保数据报送等。
3.负责客户服务的明察暗访和质量监督,每季度开展客户满意度调查工作。
4.负责与95500电话服务中心查勘调度承上启下的衔接工作。
5.负责辖内各机构消保投诉相关培训工作开展。
任职条件:
1.全日制本科及以上学历, 金融、保险、工商等专业优先考虑。
2.有相关工作经验者优先。
3.有较好的沟通、协调能力、有较强的学习能力,一定的抗压能力,较强的文字能力。
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